サービス・導入・料金
- NFCアプリ（ FeliCa/Mifare カードのクライアントアプリ）の再インストール方法を教えてください。
- 同一のMicrosoft 365テナントに対して、複数のYourDeskテナントをSSO連携することは可能ですか？
- 問い合わせ先を教えてください。
- YourDeskの利用料金について教えてください。
- YourDeskのサービス契約期間について教えてください。
- 利用料金（月額料金）の支払い方法について教えてください。
YourDesk活用方法
- YourDeskは座席管理以外に活用方法はありますか。
- ソーシャルディスタンスを保つために利用を禁止している座席があります。 YourDesk上ではどのように運用すればいいですか。
- 固定席のユーザーの出社状況（座席への着席実績）を確認することはできますか。
- 「退席」を忘れた座席に対して、管理者ユーザーがその座席の予約を削除した場合、その予約に対する実績は残りますか。
- YourDeskの着席、退席時刻を勤怠システムへと連携することはできますか。
- 座席の状態を受付やデジタルサイネージなどに映して確認することは出来ますか。
予約機能の設定
カレンダー連携
- カレンダー連携設定をONにしていますが、Outlook等のカレンダーに予約が反映されません。
- フロア画面上で、特定のユーザーのスケジュール（カレンダー）が確認できません。
- Web版のOutlookカレンダーには予約が連携されますが、デスクトップ版のOutlookアプリには連携（表示）されません。
- Outlookの「個人の予定表」にはYourDeskの予約が表示されますが、「グループスケジュール」には表示されません。
- 座席を予約した際、特定の共有カレンダー（例：部署用のアカウントや特定の施設用カレンダー）に予約を反映させることはできますか？
- 連携可能なカレンダーを教えてください。
フロア設定
- フロア画像を差し替えることはできますか。
- フロア画像として利用するデータの最適なサイズを教えてください。
- フロア登録図面のデータ形式は、JPEG、PNG、SVG形式とありますが、 PDFファイルをフロア画像として利用できますか。
- 座席のレイアウト変更を行ったため、フロア画像の差し替えを実施予定です。 フロア画像の差し替え後、元の座席情報や予約情報、過去実績については引き継がれますか。
- 既存のフロア画像を新しい画像へと差し替える場合、座席情報は消えますか。
- フロア情報を削除することはできますか。
ユーザー管理
- 登録しているアカウント数を確認する方法はありますか。
- ユーザーを一括で登録／編集することはできますか。
- ログインID、パスワードの必要文字数や使える文字を教えてください。
- 登録済のユーザーのメールアドレスを変更することはできますか。
- ユーザーを削除した場合、ユーザーデータは完全に削除されますか。
- csvでのユーザー一括登録／更新時に、文字化けしてしまいます。
認証・セキュリティ
- 座席予約時やフロア画面で他のユーザーのスケジュールを確認しようとした際、「トークンのリフレッシュに失敗しました。再度SSOログインしてください。」というエラーが表示されます。
- SSO設定で利用しているクライアントシークレットの有効期限が近づいています。更新方法を教えてください。
- NFC（カードリーダー）用のWindowsアプリを設定する際、「Connection failedまたはConnection Timeoutが発生しました」とエラーになります
- YourDeskを利用するための通信要件（許可すべき宛先やポート）を教えてください。
- FeliCaカードって何ですか。
- 入退出セキュリティとして非接触式のICカードを利用しています。 FeliCa/Mifareアプリを利用することはできますか。
分析
- ユーザー単位の座席利用率（出社率）を確認することはできますか。
- 「予約率」、「着席率」の計算式を教えてください。
- ユーザーがランダム予約を行った回数を確認することはできますか。
- 「menu」⇒「ユーザー検索」の右上にある予約率の計算式を教えてください。
- 分析画面でフロアを指定した時に表示される「座席の予約率」の計算方法を教えてください。
- 座席予約時のコメントは、CSVダウンロードした座席の利用履歴にも出力されますか。