対象のユーザーが、Outlookなどのカレンダーアプリ側で予定の共有設定を行っていない、または「非公開」に設定しているため、他のユーザーからカレンダーが閲覧できない状態となっています。
YourDesk側からはこの設定内容を確認・変更することはできないため、カレンダーアプリ側の共有設定を見直していただくようお願いいたします。