この度はYourDeskにつきまして、ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。

【事象の概要】
朝のアクセス集中時（ 8:30 ～ 9:45 ごろ）にYourDeskにて一部のアクセスでエラーが発生していた。

【原因】
想定外の局所的なアクセス集中により、処理待ちのタスク数が規定値を超えてしまったため一部のアクセスにてシステムエラーが発生しておりました。またこのエラーが引き金となり再読み込み等のアクセスが更に増加したことによりシステム全体への影響が深刻化してしまいました。

【対応】
処理待ちのタスク数に関する規定値を見直し再設定を行いました。この対応により不具合は解消いたしております。
また、本日中にシステムリソース自体を増強し、アクセス増加に対応するための根本的な対処を実施いたします。

この度は、ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。