スマートフォンから以下の操作を実施し、改善するかお試しくださいませ。
- スマートフォンに搭載されているWebブラウザより、以下の組織コード省略版URLにアクセスしてください。
https://app.yourdesk.jp/?organization=[組織コード]
- アクセス後に表示されるログインページからYourDeskへログインしてください。
- ログアウトせずにWebブラウザを閉じ、QRコードを読み取ってログイン操作が省略されているかご確認ください。
- 「組織コード」が不明な場合は貴社のYourDesk管理担当者様にお問い合わせください。
- 省略版URLがメールで周知され、メール本文のリンクからアクセスした場合にメールアプリのWebビューでYourDeskへとアクセスしてしまい、本事象が改善しない場合があります。
その時は別途Webブラウザを開き省略版URLをコピーしてアクセスしてください。
- QRコード読み取り時に省略版URLでログインしたWebブラウザが起動し、YourDeskにアクセスしていることをご確認ください。
カメラアプリ内のWebビューでアクセスしている場合、ログイン情報が共有されずにログイン画面が表示されることがあります
- QRコードの読み取りは標準インストールされているカメラアプリをご利用ください。
※ 下記画像はiOSの場合です。
※ Androidの場合も標準インストールされているカメラアプリをご利用ください。
（機種によって「カメラ」のアプリ名は異なる場合があります。）
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上記で改善しない場合はスマートフォンのWebブラウザによる可能性がございます。
お使いのスマートフォンの機種名、OSバージョン、Webブラウザの情報をご確認の上、弊社までお問合せいただけますと幸いです。
お問い合わせ先については「こちら」をご確認ください。